Uslovi korišćenja i prodaje

Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014), privredno društvo NSP Beauty DOO svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.divinenails.rs.

- da se prodaja robe putem internet sajta www.divinenails.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva NSP Beauty d.o.o., Pančevo, Svetog Save 23a, Pančevo, Srbija; Mat.br. 220595572; PIB: 114710892

Tel.: +381 65 369 2107

Adresa za izjavljivanje reklamacije je: info@divinenails.rs.

- da se osnovna obeležja robe, kao I njihov sastav mogu naći na sajtu www.divinenails.rs.

- da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS br. 62/2014), kupovina preko naše prodajne internet stranice www.divinenails.rs smatra prodajom na daljinu.

- da roba koja se prodaje putem internet sajta www.divinenails.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji.

- da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom.

- da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal, vidite više niže u sekciji Cena robe.

- da se usluga isporuke robe naplaćuje za sve porudzbine, osim ako je to drugačije naznačeno.

- kupljenu robu isporučujemo u roku od 2-5 radnih dana putem kurirske službe na način koji je opisan niže u sekciji Uslovi isporuke.

- da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.divinenails.rs.

- da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.divinenails.rs može platiti platnim karticama, pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, kao i opštom uplatnicom u bilo kojoj pošti ili banci ili putem e-bankinga. Svaki tip plaćanja je opisan niže u sekciji Načini plaćanja.

- da je potrošač prilikom potvrdoe porudžbine, klikom na dugme ZAVRŠITE KUPOVINU, saglasan sa opštim uslovima korišćenja.

- da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na dugme ZAVRŠITE KUPOVINU preuzima obavezu plaćanja naručene robe.

- da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od predhodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana na način kako je to definisano niže u sekciji Odustajnje od kupovine.

- da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako je to definisano niže u sekciji Odustajnje od kupovine.

Cena pojedinačnog artikla nalazi se pod pregledom artikala, na stranici artikla i u korpi. U cenu pojedinačnog artikla uračunat je PDV.

Važi ona cena artikla koja je bila vidljiva u vreme kupovine. Sve cene su trenutne i redovno ažurirane.

Dostupnost i cene proizvoda na sajtu www.divinenails.rs su podložni promenama zbog situacija rasprodatih zaliha, kao i štamparskih grešaka ili pogrešno istaknutih cena. U slučaju pogrešno istaknute cene, nastojaćemo da je ispravimo što je pre moguće.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.

Gde se roba isporučuje?

Proizvodi se šalju na sve lokacije u Srbiji.

Rok isporuke

Nakon što ste završili proces poručivanja klikom na dugme "Završite kupovinu", na svoju e-mail adresu, koju ste prijavili prilikom popunjavanja podataka, automatski ćete dobiti potvrdni mail o uspešnoj kupovini. Time je Vaša porudžbina ušla u proces obrade i slanja i isporuku možete očekivati u roku od 2-4 radna dana (za porudžbine na teritoriji Republike Srbije).

Samo u slučaju nejasnoća ili bilo kakvih problema vezanih za Vašu porudžbinu, kontaktiraće Vas naša služba podrške.

Rok isporuke porudžbina za Republiku Srbiju je 2-5 radnih dana, dani vikenda (subota i nedelja) se ne računaju.

Preuzimanje pošiljke

Kuriri pošiljke donose na adresu za dostavu navedenu prilikom porudžbine. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Ukoliko Vas ne pronađe na adresi, porudžbina će kraći rok ostati u skladištu kurirske službem a nakon toga će se vratiti nama. Po prijemu porudžbine, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

Cena isporuke

Cena isporuke za sve porudžbine zavisi od lokacije isporuke kao i od vrednosti i težine kupljenih proizvoda.

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine.

Prijava ili registracija na www.divinenails.rs podrazumeva saglasnost korisnika da mu šaljemo email.

U ime NSP Beauty d.o.o., obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način.

Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u NSP Beauty d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Sve posredovane informacije su sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima ustupati trećem licu, što Vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa nama.

NSP Beauty d.o.o. će Vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije web sajta, kako bi Vam dala pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa Vama. NSP Beauty d.o.o. neće prodati podatke koje poseduje trećim licima, niti na tržištu.

Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti Vaše privatne informacije. Nećemo predati Vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom.

Kupci imaju pravo da na svom ličnom profilu pristupe svojim podacima, kao i da vrše ispravku nad istim.

Ova internet stranica ne koristi kolačiće za prikupljanje podataka, analizu saobraćaja, personalizaciju sadržaja niti za bilo koje druge svrhe. Ukoliko u budućnosti uvedemo kolačiće, korisnici će biti pravovremeno obavešteni putem ažurirane Izjave o kolačićima i biće im omogućeno da prihvate ili odbiju njihovu upotrebu u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i nagnječenja) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj +381 65 369 2107 ili nam pošaljite email na info@divinenails.rs sa obaveznim podacima kao što su: broj narudžbine, datum kupovine, kao i razlog zašto ste odbili isporuku. Nakon toga ćemo vas kontaktirati sa daljim instrukcijama.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke na broj +381 65 369 2107 ili nam pošaljite email sa vašim detaljima (ime, prezime, broj narudžbine, datum narudžbine, broj telefona) na info@divinenails.rs.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 14 dana od trenutka podnošenja iste.

U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi NSP Beauty d.o.o., već trošak pada na teret kupca.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, NSP Beauty d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Libero molestias obcaecati, tenetur cumque neque corporis distinctio quod perspiciatis! Dolores porro excepturi expedita ex asperiores totam sunt laborum error ab numquam.

Poštovani kupci, obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014), kupovina preko naše prodajne internet stranice www.divinenails.rs smatra prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem , da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

Obrazac/izjavu o odustanku možete preuzeti ovde. Nakon popunjavanja obrasca, isti je potrebno poslati skeniran na info@divinenails.rs.

U slučaju odustaka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac/izjavu o odustanku. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne moze vratiti.

Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i račun-otpremnica koju je kupac prethodno dobio uz porudžbinu.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca/izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškovi isporuke

Troškove vraćanja robe i novca - direktni troškovi, snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Ukoliko je kupac pogrešio prilikom odabira artikla, prilikom preuzimanja robe, kupac plaća iznos jedne poštarine po zvaničnom cenovniku kurirske službe. Poštarinu plaćate gotovinom kuriru koji bude preuzimao robu za zamenu.

Plaćanje platnim karticama

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice (Master, Maestro, Visa, Dina).

Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretirani su ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja određenih brendova kartica ili metoda plaćanja.

Nakon što potvrdite porudžbinu, bićete preusmereni na sistem kartične naplate OTP banke, na kome vršite unos podataka s platne kartice i obavljate plaćanje. Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na stranicu sa informacijom da je plaćanje uspešno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na našu stranicu sa informacijom o neuspelom plaćanju.

NSP Beauty d.o.o. koristi napredni sistem za sigurno prihvatanje platnih kartica putem interneta, procesor platnih kartica, OTP Banka AD Srbija.

Platni podaci prosleđuju se šifrirano od Vašeg web browsera do OTP Banke. Naša prodavnica nikada ne dolazi u kontakt s celovitim podacima o Vašoj platnoj kartici.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, OTB Banka ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Plaćanje pouzećem

Nudimo Vam opciju plaćanja pouzećem (direktno plaćanje kuriru na adresi isporuke) za kupovinu iz Srbije. U ovom slučaju nakon potvrde porudžbine roba će Vam biti poslata kurirskom službom, a Vi ćete je platiti kuriru pri preuzimanju.

Plaćanje uplatnicom ili transferom sredstava direktno na račun

Plaćanje uplatnicom podrazumeva da svoju narudžbinu možete platiti direktnom uplatom u bilo kojoj pošti ili banci, a transfer da uplatu možete izvršiti prenosom sredstava sa Vašeg računa ako ste korisnik elektronskog bankarstva. Nakon uplate molimo Vas da sliku uplatnice ili naloga pošaljete na info@divinenails.rs. Po evidentiranju Vaše uplate, roba se šalje na izabranu adresu za dostavu.

Za plaćanje opštom uplatnicom ili elektronskim bankarstvom neophodno je popuniti sledeće podatke:

Za plaćanja na dinarski račun iz Republike Srbije:

Primalac: NSP Beauty d.o.o.

Svrha uplate: Uplata za poručenu robu

Šifra uplate: 121

Valuta: RSD

Iznos: Ukupan iznos Vaše porudžbine

Broj računa: 325-9500700219206-43

Poziv na broj: Broj Vaše porudžbine*

*Broj porudžbine postaće Vam dostupan pošto kliknete na dugme ZAVRŠITE KUPOVINU.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD).